qz365-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

qz365 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ তৈরির প্রতিশ্রুতি দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে qz365 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

qz365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমাদানকৃত নথির তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)

২.২ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের লগ

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

qz365 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনার সম্মতিক্রমে সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি qz365 ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা থেকেও তথ্য যাচাই করতে পারি। এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার qz365 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে)
• বোনাস ও প্রমোশন প্রয়োগ করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ ও বয়স যাচাই (২১+)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৪.৩ উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করা
• প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

৪.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা
• পরিষেবা আপডেট ও নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

qz365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণে উন্নত এনক্রিপশন প্রোটোকল
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.৩ তথ্য সুরক্ষার সীমাবদ্ধতা

ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের [email protected]এ জানান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

qz365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬.২ গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের কাছে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য প্রেরিত হতে পারে। এই তথ্য ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ আইনি কারণ

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত কার্যক্রম বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আইনের বাইরে কোনো তথ্য শেয়ার করা হবে না।

৬.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

qz365 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়ক

৭.২ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে qz365-এর অনেক মূল পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

qz365 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধ [email protected]এ পাঠাতে হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

qz365 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং তা আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন

qz365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিনভাবে প্রকাশিত হবে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ সহ নতুন নীতি প্রকাশিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য করা হবে

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে অবগত থাকুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়গুলো আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের সাথে পরিচালনা করি।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও দেখুন।